- El cliente deberá estar en el lugar proporcionado a la agencia y a la hora indicada.
- Durante el pick up, el transporte se puede demorar de 20 a 40 minutos, debido a que este servicio es de modalidad compartida y abordamos en varios hoteles.
- Las cancelaciones de servicios en la misma fecha a realizarse no es reembolsable.
- Las cancelaciones con anticipación de 12 horas al servicio, se reembolsa el 50% del monto total.
- Operadora Turística Popol Vuh no es responsable de las condiciones: climatológicas, bloqueos carreteros, plantones u otras causas de fuerza mayor que le impidan proporcionar el servicio.
- En caso de bloqueo, una vez habiendo avanzado no más de 30 km. únicamente se le reembolsarán las entradas de los destinos del tour.
- La empresa no se hace responsable de objetos olvidados en las unidades de transporte.
- Durante la visita a San Juan Chamula, queda estrictamente prohibido tomar fotografías y videos dentro de la iglesia, así como a las autoridades indígenas; aún a escondidas.
- Operadora Turística Popol Vuh, brinda seguro básico de viajero abordo durante la transportación terrestre.
- Clientes en estado de ebriedad no se le permite llevar a cabo el servicio contratado, se aplica no show (no reembolsable).
- La tolerancia de espera en cada sitio es de 15 minutos, pasando el tiempo indicado, la unidad continuará su ruta, sin reembolso alguno
